Domande frequenti relative al software gestionale
Domande e risposte
In questa sezione è possibile leggere le risposte alle domande più frequenti che ci sono state poste dai nostri clienti.
Per qualsiasi altra domanda non presente in questa sezione inviare una e-mail a:
assistenza@isw.it
FAQ
Generali
Esiste una versione DEMO di Mon Ami 3000?
E' possibile scaricare una versione di prova completa tutte le funzionalità.
La versione di prova contiene alcuni dati fittizi già inseriti e permette di creare nuove aziende e nuovi documenti fino ad un massimo di 30 inserimenti.
Ho un problema , come devo fare per avere assistenza?
E’ possibile ricevere assistenza nelle seguenti modalità:
  • chiamando il numero telefonico dedicato all’assistenza post-vendita.
  • Inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@isw.it
Ho già un altro software gestionale, passando a Mon Ami 3000 è possibile importare le anagrafiche clienti / fornitori / articoli dal vecchio gestionale?
Idea Software fornisce assistenza e consulenza per il trasferimento dei dati dal verso Mon Ami 3000. Tuttavia, a causa della moltitudine di standard di database esistenti è necessario valutare caso per caso per poter confermare la possibilità di convertire i dati.
Sono fornite delle tabelle di base con Mon Ami 3000 o devo inserirle manualmente?
Si, in fase di installazione si può scegliere se caricare delle tabelle preimpostate quali: piano dei conti, voci di bilancio CEE, codici IVA, pagamenti, valute, unità di misura, causali contabili e causali movimento.
Quali sono i requisiti minimi di sistema per Mon Ami 3000?
I requisiti minimi sono i seguenti:
Pentium II o superiore – 128Mb RAM – CD ROM – 50Mb spazio libero su HD
S.O. supportati: Windows 98 / ME / 2000 / 2003 / 2008 / XP / Vista / 7
Per quali segmenti di mercato è adatto il programma?
Mon Ami 3000 si rivolge ad aziende ed attività commerciali di piccole e medie dimensioni quali negozi, attività commerciali in genere, piccole imprese, attività individuali o di rappresentanza.
Posso utilizzare Mon Ami 3000 in rete su più stazioni di lavoro?
Si. Acquistando una licenza aggiuntiva per ogni postazione di lavoro sarà possibile condividere da ogni pc della rete lo stesso database.
Contabilita'
Utilizzo già una struttura per il piano dei conti, posso utilizzare la stessa con Mon Ami 3000?
Si, con Mon Ami 3000 è possibile impostare un piano dei conti con una struttura personalizzata.
Non sono molto esperto di contabilita', devo affidarmi ad un commercialista?
Non necessariamente. In Mon Ami 3000 le registrazioni IVA, degli incassi e dei pagamenti si possono inserire senza avere competenze contabili. Sono richiesti i rudimenti della partita doppia esclusivamente per le altre registrazioni di primanota in regime di contabilita' ordinaria.
Articoli
Ho degli articoli con prezzi molto contenuti, posso utilizzare dei decimali aggiuntivi?
Si. Impostando in Configurazione -> Magazzino la voce “Abilita 3 decimali aggiuntivi nei prezzi articolo” sarà possibile inserire 3 decimali aggiunti oltre quelli propri della valuta inserita.
E’ possibile utilizzare un lettore di codice e barre con Mon Ami 3000?
Si. Qualsiasi lettore che supporti l’emulazione di tastiera. Ovunque è richiesto un codice articolo sarà possibile leggere il codice a barre e selezionare l’articolo corrispondente.
Posso associare più codici a barre allo stesso prodotto?
Si, è possibile associare codice a barre illimitati per ogni articolo. E’ inoltre possibile specificare per ogni codice a barre un confezionamento ed un prezzo diversi da quelli di base dell’articolo.
Posso gestire i lotti/numeri di serie per gli articoli?
Si. Durante l’emissione dei documenti o il caricamento della merce è possibile specificare uno o più numeri di lotto o di serie ed in seguito risalire tramite questi ultimi ai documenti che li hanno movimentati.
Posso avere più fornitori e prezzi di acquisto diversi per lo stesso articolo?
Si. E’ possibile inserire fornitori illimitati per ciascun articolo, ognuno con condizioni di acquisto diverse.
Documenti
Ho sbagliato ad emettere un documento, posso modificarlo?
Si. Tutti i documenti possono essere sempre modificati, anche dopo la stampa, per ovviare ad errori di inserimento.
Ho fatto un documento al cliente/fornitore sbagliato, posso correggerlo?
Si. Tramite la funzione di servizio di variazione intestazione documenti è possibile cambiare l’intestatario di un documento già emesso.
Si possono personalizzare i moduli di stampa?
Si. Tutti i moduli di stampa sono completamente modificabili dall’utente tramite la funzione Variazione moduli di stampa che consente di creare moduli di stampa completamente personalizzati per quanto riguarda fincati, contenuti, caratteri di stampa e colori.
Si può inviare un documento tramite posta elettronica?
Appoggiandosi ad uno dei tanti driver di stampa PDF è possibile generare il file PDF di qualsiasi stampa di Mon Ami 3000 ed in seguito inviarlo via e-mail.
E’ possibile gestire le vendite verso clienti in esenzione IVA?
Si. Per ogni cliente è possibile specificare un codice IVA (o esenzione) personalizzato che sarà proposto in automatico durante l’emissione dei documenti.
Posso esportare le distinte Ri.Ba in formato elettronico per portarle in banca o inviarle via home banking?
Si. Mon Ami 3000 supporta le generazione di un file di scambio dati secondo gli standard interbancari.
E’ possibile spostare di alcuni giorni le scadenze pagamenti di fine mese in caso di necessità?
Si. E’ possibile posticipare le scadenze dei pagamenti previsti a fine mese qualora risulti necessario (p. es. in caso di festività). Mese per mese è possibile impostare il numero dei giorni di cui posticipare la scadenza.
Collegamento a registratore di cassa
Posso collegare Mon Ami 3000 ad un registratore di cassa?
Esistono diverse marche e modelli di registratori di cassa sul mercato: Mon Ami 3000 supporta i modelli più comuni. L’assistenza tecnica saprà fornirle indicazioni precise in merito alla possibilità di interfacciare il suo modello di registratore di cassa.
Acquisto e spedizione
E’ meglio acquistare on line o farsi spedire il prodotto a domicilio?
Il nostro consiglio è di scaricare Mon Ami 3000 dal sito e di iniziare ad utilizzarlo immediatamente. Effettuando l’acquisto on-line verranno inviati i codici seriali tramite e-mail per effettuare la procedura di attivazione ed avere così diritto all’assistenza tecnica diretta, agli aggiornamenti e alla rimozione del blocco dei 30 inserimenti.
La licenza ha una durata limitata alla scadenza della quale non potrà più usare il programma?
Assolutamente no, il programma viene fornito comprensivo di aggiornamenti, assistenza telefonica diretta e assistenza remota per 120 giorni dal momento dell’attivazione. Trascorso questo periodo il cliente può richiedere l’estensione di questi servizi o continuare semplicemente ad utilizzare il programma senza nessuna limitazione.
Quanto costa la spedizione del prodotto a domicilio?
Il costo di trasporto èdi 10 Euro Iva esclusa per ogni spedizione effettuata, indipendentemente dal tipo di prodotto o dal numero di postazioni acquistate.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.