Riparazioni
Gestione degli interventi di riparazione sia in garanzia che con addebito al cliente e scarico dei ricambi utilizzati
Ricevimento articolo
Tramite la scheda di riparazione è possibile memorizzare le informazioni relative al cliente e all'articolo da riparare.
Per ogni articolo è possibile indicare il problema riscontrato, eventuali annotazioni e informazioni dettagliate quali: marca, modello, matricola, etc.
Al termine della registrazione della scheda di riparazione si potrà stampare un'etichetta da applicare sul prodotto riportante i dati dell'articolo e un codice a barre che identifica la scheda di riparazione.
Riparazione
Durante la riparazione, il tecnico potrà inserire all'interno della scheda tutti i ricambi utilizzati o i servizi svolti; tali ricambi risulteranno impegnati in magazzino e saranno scaricati automaticamente dal documento di riconsegna al cliente (fattura, scontrino/ricevuta, D.D.T.).
E' possibile eseguire riparazioni in garanzia, indicando quali ricambi e/o servizi sono inclusi nella garanzia e quali devono essere addebitati al cliente
Reso della merce
L'articolo potrà essere reso come riparato, non riparato o, in caso il cliente non accetti il preventivo di riparazione, come non riparato con addebito.
L'evasione schede di riparazione genera automaticamente D.D.T., fatture o scontrini/ricevute fiscali per la riconsegna della merce, si potrà decidere se riportare nel documento il dettaglio dei ricambi utilizzati o se riportare una descrizione sintetica della riparazione e generare un movimento di scarico dei ricambi separato.
Cos'è la gestione riparazioni in un software gestionale?
La gestione delle riparazioni è la funzionalità che permette di seguire l'intero ciclo di un intervento di assistenza: dall'accettazione dell'articolo da riparare, alla registrazione dei ricambi utilizzati e dei servizi svolti, fino alla riconsegna al cliente con emissione automatica del documento fiscale.
In Mon Ami 3000 ogni scheda di riparazione è collegata al magazzino: i ricambi vengono impegnati e scaricati automaticamente, le riparazioni in garanzia sono gestite separatamente da quelle a pagamento e alla chiusura della scheda viene generata in automatico la fattura, il D.D.T. o lo scontrino fiscale. Una soluzione ideale per laboratori, centri assistenza, officine e tutte le attività che gestiscono riparazioni e interventi tecnici.
all'indirizzo commerciale@isw.it
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