Ho una fattura nello stato "mancata consegna", cosa devo fare?
Quando per una fattura elettronica inviata si riceve la notifica di Mancata consegna significa che l'Agenzia delle Entrate ha ricevuto tale fattura ma non ha potuto consegnarla al destinatario e le motivazioni possono essere le seguenti:
- perché il cliente non possiede un codice di recapito, come nel caso di un privato
- perché il sistema di ricezione del cliente non ha risposto ai tentativi di consegna che l'Agenzia delle Entrate ha eseguito
In questo caso le fatture vengono messe a disposizione nel cassetto fiscale del cliente e per questo motivo non possono essere reinviate.
E' buona norma comunicare al cliente che la fattura è disponibile nel suo cassetto fiscale dal quale potrà scaricarla a partire dalla data di messa a disposizione indicata nella notifica di mancata consegna stessa (consultabile cliccando sullo stato presente nell'elenco delle fatture) ed eventualmente anticipargli la copia di cortesia del documento in pdf.