FAQ di assistenza

Attualmente la maggior parte dei PC con sistema operativo Windows dispongono di sistemi di protezione come firewall e antivirus integrati nel sistema o prodotti da altre aziende.

Il compito di questi software è di proteggere il sistema da virus/spyware e da accessi indesiderati da parte di malintenzionati, oltre a controllare i programmi presenti sul PC e tutte le comunicazioni da/verso internet. Ogni operazione ritenuta potenzialmente dannosa sarà terminata immediatamente.

I moderni sistemi di protezione sono in grado di riconoscere automaticamente i software pericolosi ma, a causa di errate impostazioni, possono impedire il corretto funzionamento di programmi sicuri.

Impostazione dei sistemi di protezione software

Di seguito sono riportate le impostazioni da eseguire sui sistemi di protezione di tutti i PC dove è eseguito Mon Ami 3000 in modo che non interferiscano con il suo funzionamento.

Vista la particolarità dell’argomento, consigliamo di far verificare le impostazioni da un tecnico informatico se non si hanno conoscenze relative a questi strumenti.

Impedire la scansione della cartella principale di Mon Ami 3000 (C:\Idea Software se si è mantenuto il percorso predefinito) e di tutte le sue sotto-directory inserendo un’apposita regola di esclusione. 

Se l’antivirus include un modulo Antispyware è opportuno inserire delle regole per consentire qualunque tipo di operazione (in ingresso e uscita) da parte del file MonAmi3k.exe presente nella cartella C:\Idea Software\Mon Ami 3000 (sempre se si è mantenuto il percorso di installazione predefinito).

• File eseguibile: la prima regola è relativa all'eseguibile MonAmi3k.exe per il quale deve essere consentita qualunque comunicazione in ingresso/uscita da/verso internet e da/verso altri programmi installati sulla macchina. 
• Porte: occorre creare delle regole per lo sblocco in ingresso e uscita di tutte le comunicazioni con le porte 5110 e 6263 sul protocollo TCP e con la porta 6262 sui protocolli TCP e UDP.

Router ADSL e Firewall hardware

Oltre ai sistemi di protezione software installati sui computer, esistono anche dispositivi in grado di controllare tutto il traffico tra i vari PC della rete e da/verso internet. Questi dispositivi possono essere dedicati a questa funzione (Firewall hardware) oppure integrati nei dispositivi per il collegamento a internet, noti come Router.

Analogamente a quanto detto per i firewall software, occorre creare delle regole per lo sblocco (in ingresso e uscita) di tutte le comunicazioni con le porte 5110 e 6263 sul protocollo TCP e con la porta 6262 sui protocolli TCP e UDP.